企业想要做强、做大、做久,关键因素并非仅仅是管理技能、业务水平和销售额。更重要的是,企业是否拥有让所有人为之奋斗的共同愿景,是否能让大家在困难面前保持积极态度和顽强拼搏精神,是否能将成功的思想与方法传递给每一位员工。
因此,企业必须建立健全管理员工思想的企业文化体系,以及教员工做好工作的规范化管理体系。如此一来,才能统一思想、方法和行动,堵住经营管理中的漏洞,为企业创造更高的利润。
要赚取更高利润,就需要占据高端市场份额。而高端市场份额源于产品的竞争力,产品竞争力又依赖于品牌和品质,品牌和品质则来自精细化生产,精细化生产的背后离不开规范化管理体系。它将质量管理的重点从事后检查转向生产过程中的控制,从源头上保障产品质量。
利润源于制造,薄利则归咎于内耗。若想让员工少犯错误,企业应更相信规则而非个人;若想实现永续经营,就应依靠规则而非依赖某个人。所以,企业要有自己的操作手册和线路图,让全体员工按照手册操作,保持企业运营的一致性。
部门与部门之间的职责界定至关重要。部门职责重叠、不清或空白,会导致扯皮、摩擦甚至纷争。这不仅影响企业内部团结,破坏企业文化和业务落实,还会消耗大量的人力、物力和财力,是企业管理中最大的漏洞,占据了企业内耗的 80%。因此,清晰界定各部门的权、责、利,是企业实现规范化管理体系的首要任务。
打造适合企业发展的复合型人才也离不开规范化管理体系。如果老板没有得力的左膀右臂,忙得焦头烂额,甚至给员工 “打工”,该如何解决这些问题呢?成功企业的经验表明,完善的规范化管理体系就像一台批量生产人才的机器,企业自己培养人才才是主流。虽然引进 “空降兵” 在短期内可行,个别情况下也能发挥作用,但从长期和普遍情况来看,并不适用。企业的商学院若能规范运行,将企业优秀管理人员和业务人员的成功经验、方法总结提炼成规则和文本,让每一位员工站在巨人的肩膀上,发挥自己的聪明才智,就能少走弯路、避免失误,推动企业大踏步向前发展,从而获得长期稳定的利润。
总之,建立规范化管理体系对企业而言,是实现长远发展、提升竞争力和盈利能力的必由之路。