新版QES规则深度解读：为什么审核开始关注“夜班”了？

在日常的体系认证审核中，许多企业管理者可能习惯了审核组在“朝九晚五”的工作时段内开展活动。然而，随着新版质量管理体系（QMS）、环境管理体系（EMS）和职业健康安全管理体系（OHSMS）认证规则的实施，一个显著的变化正在发生：审核计划必须郑重考虑并覆盖企业的多个工作班次，尤其是那些在正常办公时间之外运行的“夜班”。这并非简单地增加审核工作量，而是认证活动向更严谨、更贴合企业实际运营场景深化的标志。

新版规则的核心要求明确而具体。对于质量与环境管理体系，规则要求认证机构必须根据企业不同班次的生产或服务内容、过程及其控制水平，来策划审核的抽样与深度。基本原则是，如果不同班次的过程相似，每次审核至少需覆盖其中一个班次；如果过程存在显著差异，则审核应设法覆盖体现不同内容和过程的各个班次。这意味着，审核抽样不能再随机或仅基于管理便利，而必须具有代表性和针对性。

职业健康安全管理体系的要求则更为严格。新规明确，在初次认证、再认证以及第一个三年认证周期内的监督审核中，审核组必须至少对一个正常办公时间内的班次和一个正常办公时间外的班次进行现场审核。这一强制性规定，凸显了对非正常工作时段可能存在的独特安全风险（如照明不足、人员疲劳、管理监督薄弱、应急响应差异等）进行独立验证的必要性。它传递出一个清晰信号：一个真正有效的安全管理系统，必须能够平等地保障所有时段工作人员的健康与安全。

理解这一规则变化的关键，在于把握“过程相似性”这一判断核心。我们通过两个例子来说明：一家采用三班倒、工艺流程完全相同的塑料薄膜生产企业，在仅进行质量管理体系认证时，审核抽样白班可能即具代表性。然而，对于一家铸造企业，如果为了错峰用电而将高能耗的熔炼工序特意安排在夜班，使得白班（机加工）与夜班（熔炼）的生产内容、设备、风险截然不同，那么即便是仅做质量体系认证，审核也必须覆盖夜班的熔炼过程，否则无法全面评价其生产质量控制体系。当企业同时认证质量、环境、安全等多个体系时，只要存在多班次，尤其是涉及夜班，审核计划通常就需要安排对非正常班次的现场审核。

对于广大获证企业而言，这一变化意味着需要以更开放、更务实的态度配合审核工作。企业应提前梳理自身的班次安排、各班次的核心过程与差异点，以便与认证机构有效沟通，共同策划出合理的审核抽样方案。同时，这也敦促企业必须将体系管理要求同质化地贯彻到每一个班次，确保质量管理的一致性、环境管理的连续性和安全管理的无差别覆盖，避免出现“白班一套、夜班一套”的管理断层。

作为专业的认证机构，我们视此规则升级为提升审核有效性与认证公信力的重要机遇。我们将依据企业的实际运营模式，科学策划审核方案，确保我们的审核发现能够真实、全面地反映企业全过程、全时段的管理水平。我们相信，这项更深入、更贴近现场的要求，最终将助力企业构建起更扎实、更可靠的管理根基，让认证证书的含金量在每一个班次、每一刻运行时都熠熠生辉。